Politica de livrare
Livrare standard
Livrarea produselor noastre este gratuită pentru achiziții de peste 50 EUR în Franța, Elveția, Belgia, Germania, Danemarca, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Suedia, Luxemburg. Sub 50 EUR, livrarea se ridică la 4,9 EUR cu taxe incluse.
Cu toate acestea, în unele cazuri excepționale, cum ar fi perioadele de cerere mare, întârzierile vamale sau circumstanțe neprevăzute, timpul de livrare se poate extinde până la o lună sau o lună și jumătate. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Cum va fi expediată comanda mea?
Am selectat cu atenție metodele de livrare pentru fiecare articol de pe site-ul nostru pentru a face serviciul nostru de livrare cât mai eficient, rapid și sigur posibil.
Folosim LaPoste, Colissimo, pentru a livra pachetele noastre în Franța continentală.
Există excepții?
- În general, nu există un serviciu de livrare sâmbăta și duminica
- Nu livrăm pachete la cutii poștale
- Pot exista taxe suplimentare pentru livrările în zone îndepărtate. Veți fi informat despre aceste taxe suplimentare atunci când introduceți codul poștal.
Nu sunt necesare semnături pentru livrarea unui pachet mic, dar compania de livrare are posibilitatea de a alege dacă să părăsească sau nu coletul. Dacă aveți instrucțiuni speciale de livrare, vă recomandăm să lăsați o notă la ușă în ziua livrării cu numele, cererea și numărul de urmărire. Livrările se vor face prin LaPoste sau Colissimo. Metodele de livrare disponibile vor fi indicate la confirmarea comenzii, dar în general includ:
Vă rugăm să rețineți că comenzile plasate în afara programului de lucru vor fi expediate în ziua următoare. În general, comenzile nu sunt livrate sâmbăta și duminica.
Urmărirea comenzii: după ce comanda dvs. este confirmată și expediată din depozitul nostru, veți primi un e-mail cu un link pentru a vă urmări comanda. Acest link vă va permite să vedeți în timp real unde este pachetul dvs. și când vă puteți aștepta să îl primiți. Pentru orice probleme sau întrebări legate de urmărirea comenzii dvs., nu ezitați să ne contactați.
Întârzieri de livrare: deși ne străduim întotdeauna să respectăm termenele de livrare stabilite, pot exista circumstanțe neprevăzute, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile sau probleme logistice, care pot cauza întârzieri. În acest caz, ne angajăm să vă informăm cât mai curând posibil și să vă oferim o nouă estimare a datei de livrare.
Sărbători: Vă rugăm să rețineți că sărbătorile legale pot afecta timpul de livrare. Sărbătorile legale nu sunt luate în considerare în zile lucrătoare la calcularea timpului de livrare. Dacă comanda dvs. este plasată chiar înainte sau în timpul unei sărbători legale, vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru livrare.
Politica de livrare ratată: dacă nu sunteți prezent pentru a primi comanda atunci când se încearcă livrarea, transportatorul va lăsa de obicei un anunț de livrare cu instrucțiuni pentru a aranja relivrarea sau pentru a ridica coletul dintr-o locație locală de retragere. Dacă coletul este returnat la depozitul nostru după mai multe încercări de livrare nereușite sau dacă nu v-ați ridicat coletul de la punctul de colectare în timpul alocat, se pot aplica taxe de reexpediere pentru relivrare.